Agent de contrôle et régulation H/F (poste de nuit)

Citédia Rennes France Accueil et relation clients

Description de l'entreprise

Opérateur rennais spécialisé dans la gestion d'équipements et de services, Citédia agit dans six domaines d'activités : Mobilité urbaine, Spectacles, Evénementiel, Tourisme sport et loisirs, Développement économique et Sécurité.


Rejoindre Citédia, c'est rejoindre une équipe de plus de 215 collaborateurs qui agit quotidiennement pour garantir aux clients un service de qualité.

C'est aussi intégrer une entreprise qui s'engage pour le développement des talents de chacun.


Nous recherchons un agent de contrôle et régulation H/F pour rejoindre notre équipe du stationnement.

Poste

Vous contribuez à la gestion centralisée des activités d'exploitation de sites et de services (parcs de stationnement, plateaux piétonniers, camping des Gayeulles...) via les dispositifs de gestion à distance. Il effectue par ailleurs des interventions sur sites.


Dans le cadre de vos missions, vous serez particulièrement chargé de :

  • Accueillir, conseiller, informer et assister la clientèle (accueil physique, par téléphone ou interphonie) en veillant à la qualité du service rendu,
  • Assurer la gestion à distance de l'ensemble des sites référencés,
  • Analyser les situations et mettre en œuvre les interventions en cas d'anomalies ou d'urgence dans le cadre des procédures préétablies,
  • Effectuer les interventions préventives et curatives simples et réaliser les interventions de levée de doute consécutives aux alarmes et alertes de sécurité,
  • Réaliser les activités de nettoyage et d'entretien des sites,
  • Réaliser des activités administratives et statistiques.

Profil

Titulaire d'un BAC ou compétences équivalentes acquises par une formation et/ou une expérience professionnelle sur un poste similaire, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre sociabilité et votre capacité d'adaptation.


Ponctuel, diplomate, autonome et rigoureux, vous aimez le travail en équipe. Vous savez anticiper les situations, prévenir les incidents et réagir aux événements avec calme et maitrise de soi.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et informatiques.


Permis de conduire obligatoire.


Travail en équipe de nuit (principalement 22h-6h) y compris les week-ends et jours fériés par roulement.

L'intégration et la formation sur le poste se feront en équipe de jour. Une fois opérationnel, le collaborateur basculera en équipe de nuit.

Autres informations

Rejoindre Citédia :

  • C’est rejoindre une entreprise dynamique ayant des projets et ancrée dans le territoire,
  • C’est donner un nouvel essor à votre parcours professionnel grâce à une expérience orientée intérêt général dans un secteur en pleine mutation.

Conditions du poste :

  • CDI
  • Horaires de nuit (principalement 22h-6h), y compris week-ends et jours fériés
  • Avantages : prime de 13ème mois, prime de performance, prime d'ancienneté, intéressement, participation, épargne salariale, panier repas, mutuelle familiale avantageuse, CSE, avantage stationnement, prise en charge 60% de l‘abonnement transport en commun.

Cette annonce vous intéresse ? N'hésitez plus et rejoignez-nous !

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