Technicien informatique Support Niveau 1 Réseaux et Sécurité H/F
Description de l'entreprise
Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.
Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.
Les valeurs que nous partageons sont l’agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.
Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d’affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d’une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.
IDLINE est l’entité Opérateur/Hébergeur et Telecom du Groupe NVL qui propose des solutions innovantes de liaison haut débit, de sécurité informatique, communications unifiées et externalisations SI en plus de laTéléphonie IP, et l'Intégration Google Suit pour plus de 1500 sites en Europe.
Poste
La société IDLine souhaite renforcer son équipe en recrutant un Technicien informatique Support Niveau 1 Réseaux et Sécurité H/F pour son agence de Mérignac (33).
📌 En quelques mots ?
Votre mission en tant que Technicien N1 est d’agir au plus vite.
Les incidents et demandes de services sont à traiter via un logiciel de ticketing.
Soit la résolution en ligne est possible, soit elle nécessite un approfondissement qui se traduit par une planification auprès d'un autre niveau d'expertise.
🎯 Vos missions ?
Rattaché au Responsable Support, vos attributions seront les suivantes :
- Prendre en compte les besoins, identifier et résoudre les problème de niveau 1 de nos clients (réseau, sécurité)
- Respecter les règles liées à la sécurité des données
- Catégoriser et prioriser les demandes
- Assurer la surveillance des systèmes, du réseau
- Participer à la veille technologique
- Remonter à sa hiérarchie les éventuelles pistes d'amélioration des services identifiés
🏆 Conditions du poste
- Poste basé à Mérignac 📍
- CDI
- Télétravail 💻 (sous conditions)
- Rotation des horaires : 7h30-15h30 ou 10h-18h
- Service d'astreinte : 1x par mois en télétravail et rémunérée
Profil
🎓 Votre profil ?
- Formation supérieure en informatique, BAC+2 Informatique Système et réseaux
- Débutant accepté
- Compétences réseaux et sécurité
- Être à l'aise avec les échanges téléphoniques, savoir être persuasif et aller au bout de ses missions
- Se démarquer par sa rigueur et son sens du service client
- Goût pour le domaine technique indispensable pour réussir à ce poste
Autres informations
🔎 Pourquoi rejoindre notre groupe ?
- Rémunération à partir de 24K par an en fonction de vos diplômes et de votre expérience brut annuel selon profil 💰
- Intéressement
- Mutuelle avantageuse
- Prévoyance
- Tickets restaurant de 9€ par jours (dont 50% part employeur)
- Grand espace convivial de pause commune avec consoles de jeux pour détente entre collègues
- Parking sur place
- Participation transport en commun si besoin
- 3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté
Prise de poste : à MERIGNAC (33)
www.idline.fr
https://groupe.nvl.fr
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.
