Valence Romans Agglo est une Communauté d’agglomération regroupant 54 communes et 227 000 habitants.

Bienvenue dans un territoire doux à vivre, à taille humaine, qui cultive la création et l’esprit d’entreprendre.

Vous souhaitez accompagner les mutations du service public ? Vous souhaitez participer au développement de l'agglomération ? Faites partie des 1500 agents qui mettent leurs compétences au service de l'Agglomération.

Sous l’autorité du responsable Accueil-Relations avec le Public, vous assurez les fonctions d’accueil général de Valence Romans Agglo

Activités principales

- Accueil physique du public (usagers, agents, élus,…) :

o Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité (connaître l’organigramme de la collectivité et les missions des différents services)

o Gestion des flux

o Assurer un accueil de qualité

- Accueil téléphonique :

o Utilisation du logiciel de standard téléphonique XIVO

o Utilisation de la base de connaissance

o Recevoir, filtrer et orienter les appels

o Transfert d’appel

o Traitement des demandes des usagers

- Gestion du courrier :

o Réception, ouverture, tri, visa

o Logiciel de traitement du courrier Acropolis : indexation des courriers dans le logiciel, scanne, diffusion aux différents services.

o Distribution du courrier papier

- Tâches administratives :

o Tableaux de bord et compte-rendu d’activité

o Gestion et réception des fournitures

o Traitement des courriers électroniques (envoi et réception)

o Rédaction de courriers pour le service

Autres activités :

-Gestion des accès au bâtiment

-Mise à disposition des agents de matériels : ordinateurs, adaptateurs, …

-Gestion de l’affichage dans l’espace d’accueil

-Maîtrise des techniques d’accueil des publics

-Connaissance du fonctionnement d’un standard (mise en relation, file d’attente, etc)

-Savoir rechercher des informations

-Savoir communiquer avec des interlocuteurs variés

-Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel, Powerpoint)

-Maîtrise des règles d’orthographe, de syntaxe et de grammaire

-Connaissance de l’environnement des collectivités locales

-Permis B

CONDITIONS DE RECRUTEMENT

-Recrutement par voie statutaire ou par voie de contrat renouvelable, en référence du cadre d’emploi des adjoints administratifs territoriaux – catégorie C

-Rémunération statutaire catégorie C + régime indemnitaire + prime semestrielle

-Participation de la collectivité à la couverture mutuelle et prévoyance, aux titres de restauration ; adhésion de la collectivité au Comité National d'Action Sociale

-Télétravail possible

-Site de travail : Valence

RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES

-Jean-Frédéric BEMANANJARA, Responsable du Service Accueil Relations avec le Public à laDirection Commune des Achats et des Moyens Généraux : 04.75.81.30.46

-Chantal GRANGEON, Chargée de recrutement et mobilité : 04.75.79.23.25

C.V. et lettre de motivation à adresser avant le 15 septembre 2024