Le groupe Zucchetti est l’une des plus importantes entreprises Italiennes dans le monde et le leader en Europe dans le domaine de l'édition de logiciels. Avec plus de 8 000 employés et 800 000 clients dans le monde entier, le groupe a réalisé un Chiffre d’Affaires de 1,3 milliard d’euros en 2022.

Zucchetti offre une gamme de produits inégalée en France et en Europe, permettant à ses clients d’obtenir des avantages concurrentiels majeurs et de s’appuyer sur un partenaire unique pour tous leurs besoins en informatique.

Chez Zucchetti France nous proposons des solutions logicielles et des services innovants conçus et développés pour répondre aux besoins spécifiques des acteurs de différents secteurs, ceux de l’Hospitality et des Ressources Humaines.

Dans le cadre de son développement, Zucchetti France souhaite renforcer son équipe, au sein de son bureau basé à Lyon (Saint-Cyr-au-Mont-d'Or) composé de 10 personnes et spécialisé dans les solutions logicielles RH.

Au sein du pôle Commerce & Marketing composé de 5 personnes, vous participez activement à la fidélisation et à la croissance de notre parc client.

Après une période d’intégration et de formation à nos outils et nos process, vos missions seront les suivantes :

Gestion d'un parc clients

• Prendre en charge un portefeuille de clients existants.
• Assurer une communication proactive avec les clients pour comprendre leurs besoins et anticiper leurs attentes.
• Suivre la satisfaction des clients et résoudre rapidement les problèmes éventuels en collaboration avec le service support.
• Maintenir à jour les informations administratives des comptes clients.

Ventes et Développement commercial

• Identifier des opportunités de ventes additionnelles au sein du portefeuille existant (modules additionnels, formations, conseils ...).
• Réaliser des démonstrations avec des prospects et suivre le processus jusqu'à la vente.
• Participer activement aux activités de développement commerciales en mettant en œuvre des actions spécifiques.
• Maintenir le CRM à jour en enregistrant toutes les interactions avec les clients et prospects.

Vous participez également à l'amélioration continue de notre solution en partageant avec l'équipe Produit des demandes d'évolutions basées sur les retours d'expériences de nos clients et prospects.

• Vous justifiez d’une expérience réussie dans la relation client ou le développement commercial, idéalement dans le monde des logiciels.
• Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et possédez un sens du service client particulièrement développé qui vous permettront de créer une réelle relation de confiance et de partenariat avec les clients qui vous seront attribués.
• Vous êtes organisé(e), structuré(e) et savez gérer les priorités afin de piloter plusieurs projets en parallèle.
• Une expérience dans le domaine RH est un véritable plus afin de comprendre et anticiper les besoins de vos clients.
• L'anglais est nécessaire.

Informations pratiques :

• Lieu : Saint-Cyr-au-Mont-d'Or (accessible en transport en commun TCL lignes 71 et 20 aux pieds du bureau - 10 mn depuis la gare de Vaise).
• Type de contrat : CDI
• Date de démarrage : Dès que possible
• Rémunération : Selon expérience + % sur le CA généré
• Avantages : tickets restaurants, ordinateur portable, abonnement sportif au club Equilibre de St Cyr, prise en charge abonnement TCL ou frais d’acheminement au bureau.